實施精細(xì)化管理,其具體要求是在公司日常管理工作中,做到“八化”:
1、細(xì)化:任務(wù)分解要細(xì)化,橫向到個人,縱向到時間;布置工作要細(xì)化;制定計劃要細(xì)化;指揮、指導(dǎo)要細(xì)化。
2、量化:績效衡量標(biāo)準(zhǔn)要量化或行為化,不能量化或行為化的指標(biāo)不能作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。
3、流程優(yōu)化:要本著復(fù)雜問題簡單化,簡單問題流程化和規(guī)范化的思路,不斷改進和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,提高結(jié)構(gòu)性效率。
4、協(xié)同化:工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協(xié)同。
5、模板化:核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點要模板化。
6、標(biāo)準(zhǔn)化:統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括各種公文格式的標(biāo)準(zhǔn)化、各種記錄的標(biāo)準(zhǔn)化、各種作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等。
7、實證化:績效評估實證化。以事實為依據(jù),對照績效標(biāo)準(zhǔn),進行事實結(jié)果核對比較,強調(diào)日常數(shù)據(jù)及事實的收集。
8、嚴(yán)格化:執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和控制偏差的標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì),結(jié)果的處理要嚴(yán)肅、要嚴(yán)格。