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    扎根客服事業(yè) 奉獻無悔青春
    來源:物業(yè)公司 | 作者:吳 靜 | 發(fā)布時間: 2102天前 | 1919 次瀏覽 | 分享到:
    在社會強大競爭的大環(huán)境下,傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天,“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋,它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。同心物業(yè)服務(wù)有限公司員工吳靜同志,就是這樣一位在客服行業(yè)風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
    吳靜從事客服工作以來,多次被業(yè)主贊賞,受到表彰。成績與榮譽的取得,滲透著她的智慧、汗水和心血,也實現(xiàn)了她扎根這片沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。

      在社會強大競爭的大環(huán)境下,傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天,“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋,它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。同心物業(yè)服務(wù)有限公司員工吳靜同志,就是這樣一位在客服行業(yè)風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
         
    吳靜從事客服工作以來,多次被業(yè)主贊賞,受到表彰。成績與榮譽的取得,滲透著她的智慧、汗水和心血,也實現(xiàn)了她扎根這片沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
             

                     
    三尺前臺大地可作證

    201410月,吳靜加入同心物業(yè)服務(wù)有限公司,開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在南海頤園工作期間,她以迷人的笑臉,熟練的技能,優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚。

    20175月,她調(diào)到晉豐一品項目部工作。在客服的工作崗位上。吳靜將自己生平絕學發(fā)揮得淋漓盡致,就連同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻給客服工作,三尺前臺終不改。這句成了吳靜的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱,并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙,在晉豐一品項目部,由于樓盤剛剛接手,大量的工作接踵而至,然而吳靜同志不懼艱辛每天加班至9點,并且不求回報,她的這種精神折射出了同心物業(yè)這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化。在前臺客服中不斷進取和求索,不但練就了吳靜同志過硬的客服功底,還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。
                   
    逆水行舟腳踏實地勤耕耘
       2017年,吳靜被人事部門選調(diào)到晉豐一品項目部工作,從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換,也是一道艱難的命題。但是,憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情,她從零起步,逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。2017年至今,她從事其本的管家工作,對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收,嚴格按照客服行為準則執(zhí)行。首先,她深入學習和掌握《客服行為準則》、《晉豐一品客服日常管理制度》等,熟練掌握客服專業(yè)技能,更新服務(wù)手段,提高工作效率,使客服工作質(zhì)量大大提高。在熟練掌握客服專項技能的基礎(chǔ)上,她深入到業(yè)主心中,對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽,查閱服務(wù)評價,取得了業(yè)主對物業(yè)工作理解的第一手資料。她積極參與項目管家的改革工作,為成功拉近業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系,她以自己為改革對象,揚長避短,把自己塑造成為物業(yè)公司的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實的工作作風,2018年,公司授予她“優(yōu)秀員工”稱號,她優(yōu)良的客服素質(zhì)和積極的工作態(tài)度,為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
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