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    進(jìn)取同心 回味感動(dòng)
    來源: | 作者:吳云仙 | 發(fā)布時(shí)間: 2043天前 | 1476 次瀏覽 | 分享到:
    隨著集團(tuán)公司55年的發(fā)展,我已在晉建度過了30幾個(gè)春秋?;仡欁约旱墓ぷ鳉v程,尤其是在同心物業(yè)工作的這五年,深深體會(huì)到只要樂于付出并不斷提升自我,就一定能收獲成果。

    隨著集團(tuán)公司55年的發(fā)展,我已在晉建度過了30幾個(gè)春秋。回顧自己的工作歷程,尤其是在同心物業(yè)工作的這五年,深深體會(huì)到只要樂于付出并不斷提升自我,就一定能收獲成果。
         

    198512月,不到18歲的我來到晉建公司,開始了我的工作生涯。從電話接線員、打字員崗位逐步承擔(dān)了財(cái)務(wù)工作,后來又因工作需要轉(zhuǎn)到工會(huì)崗位,搞后勤工作。工作中努力發(fā)揚(yáng)勤學(xué)務(wù)實(shí)精神,任勞任怨,不斷在實(shí)踐中提升素養(yǎng),各項(xiàng)工作都能獨(dú)當(dāng)一面,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。

    20147月經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)推薦,在同心物業(yè)舉步艱難之時(shí)擔(dān)任了公司經(jīng)理一職。說實(shí)在的,工作這么多年,物業(yè)工作是我從未接觸過的行業(yè),心中沒底,怕自己擔(dān)負(fù)不起這樣的重任;但又考慮到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和自己不服輸?shù)男愿瘢瑳Q定打拼一把,圓自己一個(gè)夢想。

    剛到公司時(shí),職工只有三五人,辦公場所極其簡陋。一臺(tái)電腦,一張舊辦公桌,人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)面積也僅有南海頤苑1-2?2萬㎡。在這樣的狀況下,我從一點(diǎn)一滴做起,盡快了解熟悉小區(qū)環(huán)境,掌握公司情況;多少個(gè)輾轉(zhuǎn)思慮的不眠之夜,多少次燈光下拿起書本認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)相關(guān)知識(shí)及法律法規(guī);借鑒同行業(yè)服務(wù)管理佼佼者經(jīng)驗(yàn);對小區(qū)業(yè)主不僅進(jìn)行滿意度征詢,同時(shí)對業(yè)主提出的各種問題逐一妥善處理解決。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長。幾年下來南海頤苑小區(qū)完善了很多硬件設(shè)施,如道路緩沖帶、業(yè)主信息欄、危險(xiǎn)警示牌、健身器材等的安裝,同時(shí)加強(qiáng)了保安、保潔崗位,招聘了專業(yè)的維修工、優(yōu)秀的物管。在不斷提升自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),也加強(qiáng)了對職工的素質(zhì)培訓(xùn)。組織職工參加各類物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,訂購物業(yè)管理等書刊供職工學(xué)習(xí),從而使職工在理論和實(shí)踐中素質(zhì)得到了更高的提升,物業(yè)服務(wù)水平全面提高,我們的物業(yè)服務(wù)也得到了廣大業(yè)主的信賴和認(rèn)可。

    通過這幾年的工作更深深體會(huì)到業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠。物業(yè)無小事,事事要合規(guī),細(xì)微見真情,理解方和諧。

    每天我的辦公室總會(huì)有很多的業(yè)主造訪,與我的業(yè)主零距離接觸溝通,傾聽他們的訴說,為他們排除疑惑、困擾,仿佛成了我的一種習(xí)慣。當(dāng)看到他們離開時(shí)最終理解的眼神,滿意的笑容和發(fā)自內(nèi)心的話語時(shí),我很欣慰,覺得付出是值得的。

    現(xiàn)在公司擁有辦公電腦15臺(tái),辦公桌椅若干,優(yōu)秀物管20多人,物業(yè)服務(wù)管理小區(qū)4個(gè)(南海頤苑、榮軍苑、晉豐一品、晉建舊宿舍),服務(wù)面積達(dá)50多萬㎡,一切都在有條不紊的進(jìn)行中。2016年度公司被評為“先進(jìn)單位”;2017年在‘晉建杯’第二屆職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得了團(tuán)體“乒乓球接力”第二名好成績。公司運(yùn)轉(zhuǎn)走上了正軌,正迎著晉建燦爛的陽光,走向美好的明天。在經(jīng)營服務(wù)中,也逐步形成了“真誠、善意、精致、完美”的管理服務(wù)理念。

    隨著我國城市化水平的高速發(fā)展,享受舒適安全的居住環(huán)境,熱情周到的物業(yè)服務(wù),已成為人們對居所普遍的要求。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠會(huì)如潺潺細(xì)流,滋潤著人的心田;只要我們給予客戶精致、完美的服務(wù),支持和依賴也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠、善意、精致、完善服務(wù),才能不斷拓寬工作思路;只有開展細(xì)致入微的特色服務(wù),營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能不斷吸引更多客戶,贏得更大的經(jīng)營市場。

    成績的取得,源于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信賴。常言道,壓力就是動(dòng)力。沒想到我的潛能就是這樣被壓出來的,真的被自己深深的感動(dòng)了!現(xiàn)在,物業(yè)工作我已能游刃有余,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,我會(huì)帶領(lǐng)同心物業(yè)人再接再勵(lì),勇攀高峰。繼續(xù)秉承真誠、善意、精致、完美的經(jīng)營服務(wù)理念,把新承接小區(qū)晉豐一品打造成理想品牌服務(wù)小區(qū),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的飛躍。

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